Praxis des Customer Relationship Management

Praxis des Customer Relationship Management

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qPraxis des Customer Relationship Managementq umfasst ein vielschichtiges Spektrum von LApsungen und Erfahrungsberichten zu Planung, DurchfA¼hrung und Kontrolle von CRM-Projekten aus verschiedenen Industrie- und Dienstleistungsbereichen. Neben BeitrAcgen zu organisatorischen und technischen Voraussetzungen fA¼r die EinfA¼hrung von CRM-Systemen werden auch Best-Practice-LApsungen fA¼r die Organisation und Umsetzung von Kundenbindungskonzepten prAcsentiert. Die 2. Auflage trAcgt dem aktuellen Trend Rechnung und zeigt, wie aus bestehenden CRM-Systemen zur Erfassung von Kundendaten sinnvolle Aussagen und MaAÂźnahmen zur aktiven Steuerung der Kundenbeziehung abgeleitet werden kApnnen.Die Mitgliedschaftsdauer betrAcgt zunAcchst ein Kalenderjahr und wird auf Antrag ( im Family - Shop ) fA¼r je ein weiteres ... Seit 1994 hat diese Karte auch Bezahlfunktion in allen IKEA - Niederlassungen ( IKEA Family - Card ) , seit 1996 zusActzlich ... Zum Online - AusfA¼llen gibt es eine unterstA¼tzende Telefon - Hotline .


Title:Praxis des Customer Relationship Management
Author: Matthias Uebel, Stefan Helmke, Wilhelm Dangelmaier
Publisher:Springer-Verlag - 2013-07-02
ISBN-13:

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